» Reklamácia/výmena tovaru

 

Tu si môžete stiahnuť formulár pre Vašu reklamáciu / výmenu / vrátenie tovaru:

Formular_pre_vmenu_vratenie_a_reklamaciu_tovaru.pdf

Záručné podmienky
  • Tovar na reklamáciu a výmenu pošlite vždy spolu s vytlačeným a vypísaným reklamačným formulárom na adresu, ktorú máte uvedenú vo formulári.
  • Tovar, ktorý je určený na vrátenie v 14 dňovej lehote nemôže vykazovať známky používania a opotrebovania, rovnako ako tovar, ktorý je určený na výmenu.
  • Poskytujeme záruku 24 mesiacov na závady výrobného charakteru. Záručnú dobu nejde podľa zákona zlučovať so životnosťou šperkov, respektíve s bežným opotrebovaním. Pokiaľ dodržujete zásady  starostlivosti, šperk si zachová po dlhú dobu svoj pôvodný vzhľad. Práva na záruku sa nevzťahujú na odrenie, poškrabanie, pretrhnutie alebo iné mechanické poškodenie, ktoré bolo spôsobené nešetrným používaním a nedodržaním zásat starostlivosti o šperky.
  • K uvoľneniu zirkónov v šperkoch dochádza spravidla mechanickým poškodením - úder, náraz, nešetrné zaobchádzanie, ktoré nie je dôvodom k oprávnenej reklamácii.
  • Výrobnou vadou nie sú ryhy, škrabance, odrenie, ktoré vzniklo nešetrným nosením šperkov.
  • Stav, v akom bol šperk podaný na reklamáciu svedčí o tom, ako boli dodržované pokyny pre správne zaobchádzanie so šperkami. Toto je zohľadňované pri posudzovaní reklamácie.

 

 

 

Vytvorené systémom www.webareal.sk

ZTFjN